Citibanamex presenta intermitencia en sus sucursales

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Ciudad de México. Citibanamex informó que tiene intermitencias en sus operaciones dentro de las sucursales bancarias.

«Estamos presentando intermitencias en el servicio de operaciones bancarias en algunas de nuestras sucursales», indicó el banco.

Usuarios en redes sociales han manifestado que no pueden realizar transacciones en las sucursales y en los canales digitales del banco.

Sin embargo, Citibanamex afirmó que sus medios digitales operan con normalidad.

«Como alternativa nuestros clientes pueden operar de forma normal en Bancanet y Citibanamex Móvil. Daremos a conocer cuando el servicio esté restablecido», apuntó la institución.

Manuel Romo, director general de Citibanamex, dijo el día de ayer que para el banco es de la mayor importancia dar el mejor servicio a sus clientes.

«Siempre es complicado el mantener la experiencia del cliente en los medios digitales, combinado con seguridad para que te sientas cómodo, tenemos blindado el sistema contra ataques de ciberseguridad y al mismo tiempo hay estabilidad en la plataforma», dijo.

Expuso que anualmente Citibanamex libera 20 mil aplicaciones y lo que sucede en ocasiones es que mantener el ritmo de crecimiento de la plataforma provoca esas caídas.

«La verdad es que ahorita hemos tenido caídas temporales de uno o dos canales, estamos muy enfocados en la estabilidad, la primera prioridad en la inversión que estamos metiendo al banco es la estabilidad y servicio al cliente», añadió.